*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 个人信息 | 姓名、身份证号、手机号码、邮箱、家庭住址等 |
2 | 社保投诉受理 | 投诉人姓名、投诉人身份证号、投诉人手机号码、投诉内容、投诉时间、投诉状态、受理人姓名、受理时间等 |
3 | 信息查询 | 查询人姓名、查询人身份证号、查询人手机号码、查询时间、查询结果等 |
4 | 投诉受理人员管理 | 姓名、性别、职位、手机号码、部门、入职日期等 |
5 | 投诉分类管理 | 分类名称、分类描述等 |
6 | 投诉受理流程管理 | 流程名称、流程描述、流程状态、流程责任人等 |
7 | 处理进展记录 | 记录人姓名、处理时间、处理内容等 |
8 | 投诉受理统计分析 | 统计时间段、投诉数量、处理数量、处理率、平均处理时长等 |
9 | 投诉回访记录 | 回访人姓名、回访时间、回访内容等 |
10 | 投诉数据导入 | 导入文件路径、导入时间、导入结果等 |
11 | 投诉数据导出 | 导出文件路径、导出时间、导出结果等 |
12 | 投诉权限管理 | 员工姓名、员工部门、权限设置等 |
13 | 通知公告管理 | 公告标题、公告内容、发布人、发布时间等 |
14 | 系统日志 | 操作人姓名、操作时间、操作内容、操作结果等 |
15 | 消息推送 | 接收用户、推送内容、推送时间、推送方式等 |
16 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、权限设置等 |
17 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、身份证号、手机号码、邮箱、角色等 |
18 | 数据备份与恢复 | 备份文件路径、备份时间、备份结果、恢复文件路径、恢复时间、恢复结果等 |
19 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统参数设置等 |