全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、证件号码、社保卡号、所在地区、居住地址、邮编、性别、出生日期、民族、是否残疾、是否低保户、是否军人、是否失业人员、是否退休人员、是否城镇居民、是否农村居民、是否参保人员等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉日期、投诉类型、投诉描述、投诉状态、处理人员、处理结果、处理日期、投诉人、投诉人联系方式等 |
| 3 | 受理管理 | 受理编号、受理日期、受理人员、受理结果、受理描述、投诉人、投诉人联系方式、投诉类型、投诉状态、处理人员、处理结果、处理日期等 |
| 4 | 处理管理 | 处理编号、处理日期、处理人员、处理结果、处理描述、投诉人、投诉人联系方式、投诉类型、投诉状态、受理人员、受理结果、受理日期等 |
| 5 | 预警管理 | 预警编号、预警日期、预警类型、预警内容、预警状态、关联投诉编号、关联处理编号、处理人员、处理结果、处理日期、投诉人、投诉人联系方式等 |
| 6 | 统计报表 | 投诉总数、已处理投诉数、未处理投诉数、处理中投诉数、各类型投诉数、各处理结果投诉数、按时间统计投诉数、投诉处理时长等 |
| 7 | 权限管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、用户编号、用户名、角色权限、模块编号、模块名称、模块权限等 |
| 8 | 信息发布 | 公告标题、公告内容、发布日期、发布人员、公告状态、是否置顶、是否可见、读取状态、阅读人员、阅读日期等 |
| 9 | 查询 | 投诉编号、投诉日期、投诉类型、投诉状态、处理结果、处理日期、投诉人、处理人员、受理结果、受理日期、关键字、关注投诉人等 |
| 10 | 任务分配 | 任务编号、任务名称、任务描述、任务状态、受理人员、受理日期、完成结果、完成日期、关联投诉编号、关联处理编号等 |
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