全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号、邮箱、身份证号、性别、出生日期、地址、社保账号、投诉次数、状态等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人身份证号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、处理人姓名、处理结果、处理时间、状态等 |
| 3 | 案件管理 | 案件编号、案件名称、案件类型、案件描述、处理人姓名、处理结果、处理时间、状态等 |
| 4 | 受理管理 | 受理编号、受理时间、受理人姓名、受理人身份证号、受理类型、受理内容、指派处理人姓名、指派时间、状态等 |
| 5 | 跟进管理 | 跟进编号、跟进内容、跟进时间、跟进人姓名、状态等 |
| 6 | 处理管理 | 处理编号、处理内容、处理时间、处理人姓名、状态等 |
| 7 | 结案管理 | 结案编号、结案时间、结案人姓名、结案结果、状态等 |
| 8 | 统计分析 | 投诉总数、已处理投诉数、待处理投诉数、处理率、投诉类型分布、处理人员工作量、投诉趋势分析等 |
| 9 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人姓名、联系电话、状态等 |
| 10 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、权限、状态等 |
| 11 | 权限管理 | 权限编号、权限名称、权限描述、状态等 |
| 12 | 日志管理 | 操作日志编号、操作人员姓名、操作时间、操作内容、操作结果等 |
| 13 | 邮件通知 | 接收人姓名、接收人邮箱、发送人姓名、发送人邮箱、邮件标题、邮件内容、发送时间、状态等 |
| 14 | 短信通知 | 接收人姓名、接收人手机号、发送人姓名、发送人手机号、短信内容、发送时间、状态等 |
| 15 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统Logo、系统公告、系统参数、状态等 |
| 16 | 数据备份 | 备份编号、备份时间、备份人姓名、备份文件名、备份路径、状态等 |
| 17 | 数据恢复 | 恢复编号、恢复时间、恢复人姓名、恢复文件名、恢复路径、状态等 |
| 18 | 数据导出 | 导出编号、导出时间、导出人姓名、导出文件名、导出路径、状态等 |
| 19 | 数据导入 | 导入编号、导入时间、导入人姓名、导入文件名、导入路径、状态等 |
| 20 | 系统监控 | 服务器CPU使用率、内存使用率、磁盘空间使用率、网络流量、系统日志、状态等 |
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